Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 28 janvier 2026
La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site www.kairolabo.com (ci-après « la Boutique »).
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique d'expédition et accepté ses termes.
1. Informations générales
La Boutique expédie des produits vers les pays de l' Union européenne, Suisse et le Canada.
Les délais, modes d'expédition, tarifs et conditions varient selon la destination du client.
2. Délais de traitement des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables , hors week-ends et jours fériés.
La Boutique met tout en œuvre pour préparer et accélérer les commandes dans les meilleurs délais. Cependant, des retards peuvent survenir (forte affluence, contraintes logistiques, événements exceptionnels). Dans ce cas, le client en sera informé.
3. Modes de livraison et délais accrus
Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations et ne peuvent constituer un engagement ferme.
Union européenne
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Standard : 5 à 8 jours ouvrables
-
Suivi disponible
Suisse
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Standard : 5 à 8 jours ouvrables
-
Suivi disponible
Canada
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Standard : 5 à 8 jours ouvrables
-
Suivi disponible
👉 Les délais de livraison commencent à courir à compter du premier jour ouvrable suivant le traitement de la commande .
4. Frais d'expédition
La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur le site www.kairolabo.com, sauf indication contraire au moment du paiement.
5. Suivi de livraison
Toutes les commandes expédiées bénéficient d'un numéro de suivi , communiqué par e-mail dès que le colis est remis au transporteur.
Le client peut suivre l'acheminement de sa commande via le lien ou le numéro fourni.
6. Retards, pertes et problèmes de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs. Un retard ne peut donner lieu à :
- annulation automatique de la commande,
- remboursement des produits,
- dommages-intérêts.
En cas de retard excessif ou de perte du colis, le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante :
📧 contact@kairolabo.com
Dans la mesure du possible, nous aiderons à localiser ou à réacheminer le colis.
7. Livraison internationale & douanes
Pour les livraisons dans l'Union européenne, Suisse et le Canada :
-
des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays destinataire,
-
ces frais sont à la charge exclusive du client,
-
nous ne pouvons contrôler ni prévoir ces frais.
Le client est responsable de toutes les informations douanières fournies.
8. Erreurs d'adresse ou colis non réclamés
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
En cas d'erreur d'adresse, de colis retourné à l'expéditeur ou de non-réclamation, les frais de réexpédition restent à la charge du client.
9. Produits expédiés séparément
Selon la disponibilité des stocks, une commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés . Dans ce cas, chaque colis fera l'objet d'un suivi individuel.
10. Force majeure
La Boutique ne peut être tenue responsable des retards ou manquements liés à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, perturbations logistiques, grèves, catastrophes naturelles, fermetures douanières, etc.).
11. Contact
Pour toute question relative à l'expédition, aux délais ou au suivi d'une commande, le service client est à votre disposition :
📧 contact@kairolabo.com