Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 28 janvier 2026
Introduction
Les termes « nous », « notre » et « nos » désigne Kairolabo .
Le site internet www.kairolabo.com (ci-après : « le Site » ) est exploité par la société Ghouili Global Shop, raison individuelle, dont le siège social est à Genève (adresse : Cours des Bastions 13, 1205 Genève, Suisse), immatriculée au Registre du commerce de Genève sous le numéro CHE-218.147.359. Ghouili Global Shop exploite la marque Kairolabo, via le site internet « www.kairolabo.com ».
Notre boutique est hébergée et exploitée via la plateforme Shopify , qui nous permet de fournir les Services dans un environnement sécurisé et conforme aux normes du commerce électronique. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l'application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Nous exploitons cette boutique en ligne et ce site internet, y comprenant l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) absorbent les droits et obligations applicables à toute personne accédant au site, l'utilisant ou passant commande.
Elles s'appliquent avec les documents suivants, qui en font partie intégrante :
Politique d'expédition
Politique de remboursement et de retour
Politique de confidentialité
Mentions légales
En accédant au site, en y naviguant ou en utilisant les Services, le client reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble de ces documents et les accepter sans réserve.
À défaut, il doit s'abstenir d'utiliser le site et les Services.
Article 1 – Champ d'application
Les CGV présentes s'appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet www.kairolabo.com , auprès des consommateurs situés dans l' Union européenne et en Suisse .
Elles prévalent sur toute autre condition non expressément acceptée par écrit par le vendeur.
Article 2 – Identification du vendeur
Les informations légales complètes concernant le vendeur sont disponibles dans la page Mentions légales .
Service client / service après-vente :
📧 contact@kairolabo.com
Article 3 – Produits
Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables afin de présenter nos produits et services de manière aussi fidèle et précise que possible sur notre boutique en ligne. Néanmoins, les visuels, couleurs, dimensions, textures, proportions et l'apparence générale des produits sont présentés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du type d'appareil utilisé, de ses paramètres, de sa configuration ou de ses réglages d'affichage.
En conséquence, aucune garantie n'est donnée quant à la correspondance exacte entre les représentations visuelles figurant sur le site et le produit livré. Les différences mineures d'apparence, de teinte, de rendu ou de perception ne peuvent constituer un défaut de conformité, un vice ou un motif valable de réclamation, d'annulation ou de remboursement, dans les limites prévues par la loi.
Les descriptions, caractéristiques, visuels et informations relatives aux produits peuvent être modifiés, mis à jour ou corrigés à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit de suspendre, retirer ou remplacer tout produit, de limiter les quantités disponibles, ainsi que de restreindre l'offre à certaines personnes, zones géographiques ou juridictions, sans que cela ne puisse engager notre responsabilité.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en EUR, CHF et/ou CAD , selon la localisation du client.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison, droits de douane et taxes éventuelles sont précisés dans la Politique d'expédition et restent à la charge du client, sauf mention contraire.
Article 5 – Commande
Toute commande implique :
- la sélection des produits,
- la validation des informations de livraison,
- l'acceptation des présentes CGV,
- le paiement intégral du prix.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, d'informations inexactes ou de soupçon de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement proposés sont ceux mis à disposition via Shopify .
En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 7 – Expédition et livraison
Les modalités d'expédition, délais indicatifs et conditions de livraison sont définies dans la Politique d'expédition , qui fait partie intégrante des CGV présentes.
Le risque est transféré au client au moment de la livraison du produit.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
8.1 Union européenne
Conformément à la directive 2011/83/UE, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours .
8.2 Retour commercial (UE, Suisse et Canada)
Un droit de retour commercial de 30 jours est accordé à tous les clients.
Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de remboursement et de retour , qui fait partie intégrante des CGV présentes.
Article 9 – Échanges
Aucun échange direct n’est proposé.
Le client doit retourner le produit selon la procédure prévue, puis effectuer une nouvelle commande séparée. Les modalités sont précisées dans la Politique de remboursement et de retour .
Article 10 – Remboursements
Les conditions, délais et exclusions applicables aux remboursements sont définis dans la Politique de remboursement et de retour .
Article 11 – Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur imputable au vendeur, le client doit contacter le service client conformément à la Politique de remboursement et de retour .
Article 12 – Utilisation des produits et responsabilité
Les produits sont destinés à un usage conforme à leur destination.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- d'une mauvaise utilisation,
- d'une utilisation non conforme,
- de dommages indirects ou consécutifs.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité , en conformité avec le RGPD (UE), la LPD (Suisse) et la LPRPDE (Canada).
Article 14 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 15 – Abus et fraude
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande, retour ou remboursement en cas d'abus, de tentative de fraude ou de comportement contraire aux présentes CGV.
Article 16 – Divers
16.1 Nullité partielle
Si une ou plusieurs dispositions des CGV présentes devaient être déclarées nulles ou sans effet, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
Les clauses non valables seront interprétées ou remplacées afin de respecter au mieux l'objectif contractuel initial.
16.2 Modification des CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Article 17 – Droit applicable et juridique
17.1 Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse , sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans l'Union européenne ou au Canada.
17.2 Pour les questions juridiques
Sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs de l'Union européenne et du Canada, le for exclusif est situé à Genève, Suisse